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《新龙族》客服问题受理范围及处理说明(2017.10.10更新) - 怡彩公告区

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《新龙族》客服问题受理范围及处理说明(2017.10.10更新) [复制链接]

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发表于 2011-10-29 16:57:20 |显示全部楼层
      为了维护游戏环境的公平性,打击游戏内部不规范行为,怡彩创新客服部将全心全意为每一位玩家提供热情周到的服务。同时
加强服务意识、提高工作效率、保证服务质量,用最优质的服务共同与玩家打造一个公平、自由、安全的游戏空间。在广大玩家积
极配合客服部的工作时,客服人员应快速准确的为玩家提供优质的服务。


7*24小时客服(客服QQ:2352813536, 1491252719

客服问题受理范围及问题处理说明
1、大迷宫任务、不死任务、深渊任务如出现掉线情况,可在600秒内最近离线回到任务,GM不再进行传送;     如单一玩家任务出现问题,GM只补分,不传送。如玩家在任务中使用回城卷轴回城,则不进行补分处理     
2、龙族道具商城中的销售道具及积分兑换道具一经领出超过一周后,概不提供转移,退换服务;

3、将ID密码信息及密码保护信息告知他人,导致被他人使用账号作弊被封停,不予受理;

     密保信息不作提示,如遗忘密码保护信息,GM将会把密保信息发送密保信息中的邮箱中
4、PK中因有NK造成战绩及背包道具掉落,被其他玩家捡取,不予恢复;
5、NPC处修理道具,造成耐久上限降低,使用
矮人之锤不予恢复原有耐久。
6、合成中,未放足够的书及装备,合成成功率不足100%,道具将有几率合成失败,造成物品消失。因未放置足够书及
      装备造成物品消失的,不予恢复装备及用书;
7、因变换角色性别导致原先所练战绩无法使用,不予受理,请玩家谨慎选择性别;
   
8、删除角色要求恢复角色及角色转移 扣除3000点龙币(由于存档时间原因 恢复后可能存在不超过6小时的时间回档)
   
                                                                                                      怡彩创新



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